品切れ商品について、カスタマーサービスに商品の入荷時期についてお問い合わせできるだけでなく、予約注文することもできます。できる限り早く商品の在庫を補充できるよう尽力いたします。

商品が発送される前に限り、ご注文商品の変更を承ることが可能です。カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

同価格の商品もしくは元来の注文総額よりも高い商品にのみ変更可能ですので予めご注意下さい。

商品が発送される前に限り、ご注文商品の同梱を承ることが可能です。カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

商品が発送される前に限り、お届け先住所変更を承ることが可能です。カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。すでに発送されている場合、変更することはできません。

ご注文完了されますと、いかなる場合であっても、注文のキャンセルには応じられません。商品の選び間違いによる注文ミスの場合はカスタマーサポートにご連絡いただければ、出荷される前に限り、商品変更を承ることが可能です。

商品が発送される前に限り、ご注文商品の変更を承ることが可能です。カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

同価格の商品もしくは元来の注文総額よりも高い商品にのみ変更可能ですので予めご注意下さい。

ログイン後、お客様自身にてご注文履歴を調べることができます。

当社オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

⚫︎ クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express、JCB）


⚫︎ Apple Pay


⚫︎ Google Pay


⚫︎ Shop Pay


⚫︎ PayPal

※ご注文内容や金額によっては、当社よりお客様へ本人確認のご連絡をさせていただく場合がございます。万一ご登録の連絡先にてご連絡が取れず、かつ本人確認が完了できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございますので予めご了承ください。

【PayPal を利用する場合】

PayPal アカウントを作成し、クレジットカードを登録することで、PayPal 経由で安全にお支払いいただけます。

注文者が当社の指定するお支払い方法以外で入金した等、注文者の故意または過失に起因して当社が入金を確認できない場合、注文者または他の第三者が被った損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

注文者は、注文者がPayPal会社と独自に契約なされた条件を順守しなくてはなりません。

このほか、もし注文者とPayPal会社との間に、PayPal口座の使用について紛争が生じた場合、お客様は自身で責任もって解決しなくてはなりません。

商品の引渡方法：商品の発送について

当社の商品は、商品ごとに発送元が異なります。

⚫︎ 通常商品：楽天倉庫から出荷する、楽天倉庫の規則に従って発送されます。


⚫︎ 特別製品・オーダーメイド品など、一部商品：台湾から国際空運 OCS（全日本空輸グループ）にて直送されます。

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1. 　楽天倉庫出荷商品

⚫︎ 日本郵便にてお送りします。

⚫︎ 宅配便：日本郵便（楽天倉庫出荷）

⚫︎ 配送サービス名：ゆうパック

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2. 　台湾直送商品（特別製品・オーダーメイド品など）

⚫︎ 日本国内のみ配送可能です。

⚫︎ 一部の離島や地域では、配送サービスを提供できない場合があります。

⚫︎ 日本国外への配送をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

1. 　楽天倉庫出荷商品

商品発送のタイミングは特にご指定がない場合：

⚫︎ 前払い決済（例：銀行振込）
　ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

⚫︎ 上記以外の決済（例：クレジットカード）
　ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、ご入金のタイミングによりお届け予定日が前後することがございます。

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2. 　台湾直送商品（特別製品・オーダーメイド品など）

⚫︎ 国際空運 OCS（全日本空輸グループ）によって台湾から日本国内へ直送されます。

⚫︎ 越境配送のため、出荷通知から到着まで少なくとも7日以上かかります。

⚫︎ ゴールデンウィーク・夏季・年末年始などの特別休暇、または配送地域の状況により、更に日数がかかる場合がございます。

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※予約商品について

⚫︎ 発売日によっては配送希望日にお届けできない場合があります。

⚫︎ 発売日によって通常商品より発送に日数がかかる場合があります。

⚫︎ 予約商品は通常商品と同梱発送できません。

⚫︎ 商品価格には消費税および配送料が含まれております。

⚫︎ 商品代金以外の追加費用は一切発生いたしません。

下記原因による返品交換に応じます

⚫︎ 不良品だった場合：返品及び交換可能

⚫︎ お客様によるオーダーミス(注文したい商品を間違えた)をした場合：交換のみ可能

 ※不良品及びオーダーミスの認定と処理方法につきましては下記をご確認下さい。

下記内容による返品/交換はお受けできません

⚫︎ 受け取り拒否による返品 

⚫︎ タグを取りはずされた商品の返品/交換 

⚫︎ 一回使用された商品の返品/交換 

⚫︎ お客様が破損または汚した商品の返品/交換 

⚫︎ 商品到着後７日間あるいはもっと長い時間が経過している商品の返品/交換 

⚫︎ お客様都合による返品 （お客様のオーダーミスにより受け取った商品がお手持ちのバッグに合わなかった場合は交換のみお受け可能） 

【不良品における返品交換する際の注意事項】

前もってカスタマーサポートまで商品を返品もしくは交換したい旨ご連絡のうえ、４８時間以内に商品を着払いで当社が指定する住所に発送して下さい。

返品先住所宛てには必ずゆうパック(日本郵便株式会社)にて着払いでお送りください。

ゆうパック以外でご返送された場合はお受けできないことがございますのでご注意下さい。

輸送時の商品の振動を避けるために、大きすぎる包装箱を使用しないで下さい。

返送する際、商品が新品未使用及び清潔で綺麗な状態であることをたもちながら、出荷明細表をつけ加えて、お送りいただくようにお願い致します。

不良品について：

商品の製造や包装の過程で生じるミス、色彩ミス、損壊、破損、汚れなどを指しますが、外側の包装箱の損壊は含まれていません。

商品受取後４８時間以内で、新品かつ未使用の情況において、もし不良品を発見した場合は、メールもしくはLINEから当社カスタマーサポートまでご連絡のうえ、不良箇所の写真を合わせてご送信下さい。

カスタマーサポートにてできる限り早く新しい商品との交換に尽力致します。

なお、48時間を過ぎますと交換のみのご対応となりますので予めご注意下さい。

不良品の返送につきましてはお問い合わせ後、カスタマーサポートのご案内に従い、返品先住所宛てに必ずゆうパック(日本郵便株式会社)にて着払いでお送りください。

ゆうパック以外でご返送された場合はお受けできないことがございますのでご注意下さい。

お客様によるオーダーミスについて：

お客様のオーダーミスにより、受け取った商品がお手持ちのバッグに合わなかった場合、交換のみお受け可能です。

商品を受け取ってから４８時間以内に、カスタマーサポートまで交換したい商品のデザイン様式についてご連絡下さい。

カスタマーサポートのご案内に従い、購入者様は商品を指定された日本の返送先住所まで元払いでご返送下さい。

着払いで送ってしまいますとお受け取りできませんのでご注意下さい。 当社が受け取ったのち、商品が新品未使用かつ無瑕疵であることを確認できましたら、交換用商品を直ちに配送いたします。

その際の配送費用はお客様負担となりますので予めご了承ください。 

いかなる場合でもお客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。

交換をご希望されない不良品につきましては、カスタマーサポートまでご連絡ください。

確認後、当該金額を以下の方法にてご返金いたします。

クレジットカードでお支払いの場合：ご利用のクレジットカード口座に払い戻しを行います。実際の返金日時は、各カード会社の処理により異なります。

PayPalでお支払いの場合：ご利用のPayPalアカウントに払い戻しを行います。

返金の反映時期は、PayPalの処理状況によって異なります。

返品/交換の郵送費 お客様のオーダーミスなど、いかなる場合でもお客様都合による商品交換の際は、当社への返送時に発生する郵送費はお客様のご負担となりますので必ず元払いでご返送下さい。また、新しい交換品の発送時における送料もお客様のご負担となりますため予めご了承下さい。 なお、不良品のご返品の際は、当社が郵送費を負担いたします。

特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。 クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。

商品をお受け取りいただけない場合と再配達について：

配達時お客様のご不在により商品をお受け取りいただけない場合、当社よりお送りした荷物は配送会社にて7日間保管される形になります。7日間のうちにご連絡がついた場合は再配達可能となります。7日間過ぎてしまいますと荷物は当社へ返送されますが、返送後に商品を再度発送する際の送料はお客様負担となりますため、予めご了承下さい。

特許取得している設計であり、ラグジュアリーブランドバッグのためにフルオーダーメイドされた防湿バッグピローです。バッグの型崩れやバッグ内の湿気を防ぐことができます。

ピローの中芯材：

LUXE　シリーズ：竹炭抽出成分を含んだ竹炭形態記憶コットン

CHIC　シリーズ：竹炭抽出成分を含んだポリエステル繊維糸

布カバー：サテン材質のフォーマルドレス用生地を使用。洗浄テストの結果、柔軟さが失われないうえ、バッグ内側の繊細な皮革をも保護できます。

製造：台湾でのオールハンドメイド生産になります。

使用期限：正常の使用であれば、４年以上ご利用いただけます。

洗浄とメンテナンス：布カバーには手洗いがおすすめで、自然乾燥させて下さい。ピローの中芯材には竹炭が含まれていますので、洗浄は禁物です。

特許取得している設計であり、ラグジュアリーブランドバッグのためにフルオーダーメイドされたインナーバッグです。材質が単一で、軽やかなうえ、使用後バッグ内に跡が残ることはございません。

材質：サテン材質のフォーマルドレス用生地ですが、TPU防水コーティング仕様になっております。

製造：台湾でのオールハンドメイド生産になります。

使用期限：正常の使用であれば、４年以上ご利用いただけます。

洗浄とメンテナンス：手洗いがおすすめです。脱水は禁物で自然乾燥させて下さい。

【商品のカラー・デザイン】

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。

色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございますので予めご了承下さい。

お手持ちのバッグに合うピローが見つからない場合、お客様のバッグ専用のピローをオーダーメイドすることもできますのでカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。